扫码骑共享单车莫名买了份保险？警惕“0元”风险

近年来，保险中介平台首月0元、1元保险的套路屡屡被消费者诟病。消费者在扫码骑共享单车、取快递的过程中，经常被误导投保，在不知情的情况下续保多月。当消费者发现想退保时，还会遭遇退保难。

首月1元保险背后有何套路？消费者应如何防范？昨天，宁波市消保委发布了一起扫码骑车“被投保”的投诉案例，并提醒市民提高警惕。

扫码骑车被投保扣费

【资料图】

市民王女士发现自己的微信零钱包被扣了两笔不知情的款项，一共224.5元。

在警察和市消保委工作人员的帮助下，王女士回忆起自己曾在扫共享单车二维码时，发现弹出的页面与平时不同，页面写有“1元升级”字样，需要填写姓名、手机号与身份证号等信息。

因为赶时间，王女士没有多想就填写了相关信息。直到被扣款后，王女士才发现自己在不知情的情况下“被投保”了。

在发现连续自动扣费后，王女士按照扣款记录联系了保险公司的客服，却被告知：“这两款保险是在线上投保的，没有书面签字，没有电话回访，但在投保时需要您填写相关信息，仔细阅读健康告知、投保须知、保险条款等，是经您同意才会进行投保的。”

王女士想退保退款，但对方表示该保险的性质是交一个月保一个月，也就是说，每一天都会有相应的费用消耗，保费是不能退还的。

客服建议王女士通过手机操作取消微信自动缴费功能，操作生效后，下个月开始不再进行扣费。经过这次“被投保”事件后，王女士表示以后扫码时一定会仔细看弹出的信息，不乱点广告页面。

消费者要警惕“0元”风险

首月1元或者0元诱导投保的现象，其实监管部门早已注意到，并发布了相关风险提示。

去年10月，银保监会消保局曾发布《关于防范保险诱导销售的风险提示》，并指出在一些网络场景中，“首月0元”“零首付”“免费保障”“抽奖获取”等互联网保险产品广告页面时有出现，部分消费者在未清楚了解保险内容、保费缴纳等情况下，被“免费”诱导而投保。

这种营销引流模式存在诱导营销、信息披露不当等问题，侵害消费者知情权和自主选择权，易引发消费纠纷或投诉。

为此，市消保委提醒市民，要清晰地认识到首月1元或者0元保险极有可能是诱导，其中暗藏陷阱和风险。市消保委提醒广大消费者做好以下三点：

细看。在扫码时，一定要仔细看清楚弹出的窗口显示的内容，注意阅读条款内容。

慎点。很多平台的弹窗广告，会打着“免费”“1元升级”等具有迷惑性字眼的旗号，消费者要擦亮双眼，看清这种营销用语，不要轻易乱点广告链接。

留存。消费者要及时掌握自己的消费情况，留存消费凭证，防止被乱扣费。如发现“被投保”的情况，及时通过支付平台找到“扣费服务”，并联系保险公司进行退保或者寻求相关部门帮助。

与此同时，市消保委也呼吁广大商家规范经营，自觉抵制误导消费者的宣传广告，为消费者提供可靠优质的服务，切实保护消费者的合法权益，共筑消费公平的良好环境。记者李芮通讯员陶颖

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