小区居住环境,是宁波民生e点通群众留言板上网友反映和关注的一大焦点。相关问题存在涉及部门多、执法边界存在盲区、整治后易反弹等情况,成为不少网友一再投诉的“顽疾”。
近期,平台抽样100余条已被部门处置并回复的网友投诉进行了回访。欣喜的是,有一些“久诉难了”的问题明显改观。有部分还因整治效果明显,得到网友点赞。在此,记者撷取一部分,与读者共享。
【资料图】
小区是城市生活的基础单元。可以说,居民反映的每一个小问题,都是急难愁盼的大民生。网友呼吁,住宅小区乱象整治综合性强、涉及面广,要消除问题“盲点”,打通管理“堵点”,提升服务“亮点”,需要物业公司打好头阵,更需要相关部门做好坚实后盾,高效监督。网友期盼,受理投诉与整改乱象之后,必须建立完善的长效管理机制。
物业公司在清运垃圾。
海曙区星悦中心:
负一层成堆的垃圾清理了
8月28日,编号为“7957808”的网友留言:海曙区星悦中心负一层垃圾成灾,不仅没有分类,更无人清运,臭气熏天。
海曙区受理后回复:经核实,星悦中心垃圾清运问题系物业公司与外包保洁公司矛盾纠纷导致。街道物业办、社区、南门城管中队已联合约谈物业公司,并向其发放了整改通知书。目前,堆积垃圾已清理完毕,后续社区将持续督促物业公司加强巡查和日常保洁工作。
小区物业公司受理后回复:已经整改。
上周,网友在电话回访中反馈:垃圾已清理,现场整改好了,很满意!
海曙区东方城香梅家园:
物业公司不再占用通道堆放垃圾
8月21日,编号为“7949157”的网友留言:海曙区东方城香梅家园小区换了物业公司后,停车位旁边经常堆放枯木、树叶、板材等垃圾。从起初的一点点到现在蔓延到汽车通道上,垃圾越堆越多。车子开过去,车头都刮到树枝了。
海曙区受理后反馈:经核实,香梅家园系海曙区石碶街道自管项目,网民投诉的问题已由石碶街道调处。
石碶街道回复:物业公司已对该处场所完成清理,后期会做好相关维护工作。
上周,网友在电话回访中反馈:问题已解决,满意!
单元门口的垃圾被清理。
前湾新区世纪城揽月苑:
单元门口长期堆放的垃圾清除了
8月26日,编号为“7955684”的网友留言:揽月苑小区实施垃圾分类以来,九栋负一楼单元门口长期垃圾成堆,无分类,臭气熏天。多次向物业公司反映,都是治标不治本。单元门口长期堆放厨余垃圾导致地面污浊、潮湿、恶臭。希望垃圾分类主管部门督促物业公司做好分类工作,还业主一个清爽的生活环境。
前湾新区受理后回复:社区已与物业公司进行沟通,在九栋负一楼处张贴了禁止乱扔垃圾的宣传指示牌,对地面油污进行清洗,后续也会做涂漆处理,并利用附近摄像头,将居民乱扔生活垃圾的行为及时上报社区,联合执法部门进行上门教育与处罚。同时,物业公司也将督促保洁加强巡逻,及时清理落地垃圾包。
小区物业公司反馈:已经整改。
上周,网友在电话回访中反馈:问题已处理。
镇海区芳辰丽阳:
地下车库不文明施工整改了
8月31日,编号为“7962853”的网友留言:镇海区芳辰丽阳南园4号楼地下车库在做风管,是否有施工许可?该事项是否要提前告知居民?现场施工区域无围栏、私自占用居民停车位、未落实三级配电,存在严重安全问题。
镇海区受理后回复:街道物业办已联系芳辰丽阳小区物业公司,要求其对占用您车位的问题进行整改,对涉及施工安全及用电安全的问题自查自纠,对您造成的不便请谅解!
上周,网友在电话回访中反馈:现场整改了,对处置情况满意!
鄞州区茶苑小区:
被占用的消防通道畅通了
9月6日,网友“33··”发帖反映:鄞州区茶苑小区消防通道上常年有车停着。茶苑小区是老小区,停车位数量有限,物业公司不停地放车辆进来,导致进门处消防通道拥堵。物业公司不作为,投诉也没有用!
鄞州区受理后回复:您所反映的问题已联系物业公司,物业公司表示已加派工作人员在繁忙时段对车辆加以引导,同时加强巡逻,及时驱离消防通道上停放的车辆。
小区物业公司反馈:已经整改。
上周,网友在电话回访中反馈:现场情况整改良好。
鄞州区庆安社区:
电动自行车楼道飞线充电现象没了
9月1日,编号为“7963521”的网友留言:鄞州区庆安社区楼道内飞线充电,近期已多次发生。若遇台风天或线路老化,存在触电或火灾隐患,麻烦处理一下。
鄞州区受理后反馈:经核实,庆安社区系鄞州区东胜街道自管项目,网民投诉的问题已由东胜街道调处。
东胜街道回复:社区进一步开展了消防安全宣传,倡导电动自行车安全充电,对发现的不安全充电现象会联系当事人进行劝导,并联系物业公司在平时巡查中给予重点关注。
上周,网友在电话回访中反馈:社区楼道飞线充电现象整改了。
小区地下车库私装的充电桩已拆除。
高新区庄和家园:
私自安装的汽车充电桩拆了
9月16日,网友“zhjy29912322206”发帖反映:高新区庄和家园地下室人防车库主通道上有人私装汽车充电桩,从照明电箱接的电。电动汽车在主通道上充电,给小区住户人身和财产安全带来严重安全隐患!物业公司违反规定,私拉电线为汽车充电桩安装提供条件,属于责任方。请有关部门及时处理,给庄和家园住户一个安全、幸福的居住环境。
高新区受理后回复:经现场核实,庄和家园地下室几处位置私装充电桩,物业公司已与业主取得联系,于9月25日17点前将私装充电桩全部拆除。
小区物业公司反馈:充电桩已经拆除。
上周,网友在电话回访中反馈:问题已处理,对处置结果满意!
(易民 张枫)
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