河南许昌市解决百姓关键小事 打造5个服务圈 服务有量更有质

15分钟能干什么?在河南省许昌市许继社区，不少居民这样回答——“去公园健身!”“到书屋充电!”“去生鲜店买菜!”

一趟拳、一本书、一把菜，折射出百姓生活节节攀升的幸福感。这些幸福源于许昌市倾力打造的15分钟便民圈。解决群众的关键小事，许昌舍得投入，连续多年民生支出占到一般公共预算支出70%以上，构建起生鲜便利圈、养老服务圈、休闲健身圈、医疗卫生圈、智慧阅读圈等5个15分钟便民服务圈。

5个服务圈，带来便利新生活

许继社区成立于2002年，辖区7500多人，60岁以上老人有1100多人，如何解决老人“最上火”的看病难?

社区创新服务，依靠医疗卫生圈，签约家庭医生，让医疗资源下沉，实现精准对接。

不光是医疗卫生圈，5个15分钟服务圈环环相扣，给社区居民带来便利生活。

“我们老年人有了好去处，平时在社区日间照料中心，能下棋、打牌、画画，不想做饭时，还可以吃营养套餐。”81岁的张桂芳说。

家门口能“托老”，也能“托小”。“80后”李洪伟说，过去最愁孩子放学早，无人照看。如今放学后集中托管，有退休教师辅导，他和妻子可以安心上班。

许继社区居委会党总支书记范学政介绍，社区将15大类160项工作整合为“一有七中心”，即一个社区党校和文体活动中心、老年人日间照料中心、便民服务中心、综治中心、儿童服务中心、卫生服务中心、志愿服务中心，构建5个便民圈，服务全方位升级。

服务有量更有质，退休生活也精彩

每天下午，退休干部郑建华雷打不动来到文体活动中心，打上一个半小时乒乓球，“出出汗挺好，这不，体重下来了，血压也恢复正常了。”

“社区靠群众，群众靠活动，活动靠文化。”范学政说，“服务中心盖得再漂亮，没人愿意来，还不是空壳子?”

老范坦言，刚开始搞活动时，组织松散，群众积极性并不高。为了打开局面，他们挨家挨户摸排，大家伙想玩的、爱玩的多搞，一个个兴趣社团建起来，人气旺了起来。

如今，不少老人忙了起来，参加志愿服务队，共建和谐社区。范学政介绍，社区组建了38支专业志愿者服务队，有1100多人定期开展社区义诊、家电维修、法律服务等志愿活动。

当群众贴心人，打通服务“最后一米”

走进社区党群服务中心大厅，墙上的一本本《民情诉求》格外醒目。翻开细看，每个问题是什么，解决了没有，一目了然。范学政说：“服务圈再好，也要有人干，打通便民服务的‘最后一米’。”

干社区工作15年，范学政遇到最难的一件事就是更换电梯。前年，社区5栋楼的10部电梯到了使用年限，可由于历史原因，没有维修基金，更换电梯的资金没着落。范学政先后组织了5次居民议事会，他和同事们半个月跑遍了320户居民，磨破嘴皮子，一个个疙瘩解开了，全体居民达成一致，集资更换了新电梯。

社区服务连民心，范学政有了个绰号——“幸福村村长”。范学政说，当好这个“村长”，就要和大家打成一片。老范和老年乐队组建起100多人的“党之声”合唱团，唱起了《新时代 新征程之歌》《合格党员之歌》……

听，一支又一支幸福歌声从社区传出，多么悦耳、多么动听!

常 钦 毕京津