贵阳供电局持续提升“获得电力”水平 打造现代供电服务体系

“现在是用电的重要时期，加工厂用电负荷增大，你们及时帮我们找出用电安全隐患，服务真是贴心!”日前， 贵阳市乌当百胜皆宜裕展农业有限公司冷库区工作人员对南方电网贵州贵阳乌当供电局的电力服务夸赞道。

近年来，贵阳市乌当区百宜镇凭借独特的气候、海拔、土壤等优势，大力发展无公害辣椒生产。该镇红旗村有3家合作社共种植了500余亩辣椒，年产鲜辣椒100万斤以上，并带动周边200余户农户参与。时下，辣椒进入采摘时节，对电力需求极大。为确保辣椒在烘干、冷冻等环节用电无忧，乌当供电局工作人员提前为辣椒加工厂架设线路40余米，为其报装动力用电，并深入厂区巡视检查电力设施。

今年以来，贵阳供电局推出以“惠、明、捷、优”为主题的“贵阳爽快电”优化电力营商环境服务品牌，制定了“三升三事”服务举措，即提升办电便捷性、提升供电可靠性、提升客户满意度;将三零服务当成要事、将政企联动变成常事、将公开透明做成实事，持续提升“获得电力”水平，扎实做好“六稳”，全面落实“六保”，全力助推社会经济发展。

贵阳供电局积极支持复工复产、复商复市，严格执行降低工商业电价5%等纾困政策，为贵阳市10万余家企业电费支出“减负”超1.3亿元。大力支持和推动5G、数据中心、充电站、机场APU替代、电采暖等“新基建”和电能替代项目。贵阳市1900个新增5G站点全部平均提前两周完成接电。

同时，贵阳供电局有序推进“六网会战”，持续提升电网网架，不断加强供电可靠性管理，以可靠电能保障贵阳市经济发展用电需求。据统计，2020年，计划建设35千伏及以上变电站13座。

贵阳供电局充分利用在线监测手段、无人巡检等智能运检手段，缩短电网巡检周期，有序调配应急发电、带电作业资源，提供全天候抢修和不停电故障处置服务，最大限度降低用户停电影响。同时派出工作组走进社区、学校、企业、农村等开展安全用电巡查与宣贯，确保市民安全用电。

“十四五”期间，贵阳供电局将抢抓“两新一重”建设和贵阳市打造“中国数谷”的战略机遇，以“计划工作零停电和故障停电趋零”为目标，加快推进智能电网和数字电网建设。同时，抓好“获得电力”主要指标，打造现代供电服务体系。目前，该局已配备700名客户经理覆盖贵阳全域，市民通过物业微信群、电表箱上的联络方式等轻松联系到他们，他们将提供上门走访、电费收缴、供电保障等“一对一”的管家服务。(杨志坚 张其琼)