APP适老化改造纳入信用是应有之义 践行爱老助老的社会责任

工信部信息通信管理局负责人隋静11月26日在国务院政策例行吹风会上介绍，工信部将利用企业信用评价机制，将网站APP适老化改造的相关工作纳入到企业信用评价当中，激励各个相关企业主体积极参与改造行动。(相关报道见A5版)

前不久，浙江杭州一位姑娘为了教会外婆使用微信，煞费苦心，制作了一份“微信使用说明书”。说明书字迹工整，内容详细，图文并茂，令网友纷纷点赞。类似为长辈手绘“APP爱心操作指南”已经不是新鲜事，让人感动之余也发人深思。APP普遍没有说明书，对于年轻人来说也不需要，但老年人要想使用，往往需要专门将相关功能和使用步骤予以说明，时下的APP显然对于老年人并不友好。

 现在市场上的APP几乎都是针对年轻人开发设计的，很少有为老年人量身定做。中国互联网络信息中心9月29日发布第46次《中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模为9.04亿，其中60岁及以上网民占比仅为6.7%。由于年轻人在网民中占据绝大多数，APP开发企业自然瞄准这一主要目标受众，很少考虑老年人的需求。出于研发成本、投入产出等考虑，很多APP并没有专门的“老年模式”“长辈模式”。

美国学者普林斯基和弗莱尔曾把数字化时代的人类按年龄做了一个分类：青年人是引领浪潮的“数字原住民”，中年人是亦步亦趋的“数字移民”，老年人则是被拒之门外的“数字难民”。老年人接受新事物慢，学习网络技术本就很困难，APP的不友好更令他们难上加难。现在，APP大都内容繁杂，花里胡哨，看似功能很丰富，但对于老年人来说，很多功能并不需要，想用的功能反而找不到。另外，很多APP在字体大小、语音阅读、临时弹窗、文字输入提示等方面，也没有顾及老年人视力听力下降、反应相对迟钝的实际情况，导致老年人使用体验很差。

近日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，明确要求推进互联网应用适老化改造，使其更便于老年人获取信息和服务，鼓励企业提供相关应用的“关怀模式”“长辈模式”。工信部拟将网站APP适老化改造纳入企业信用评价，是落实《实施方案》的切实举措，当有助于提高企业的重视程度，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的信息化服务。

APP适老化改造纳入信用，并非“信用是个筐，啥都往里装”，而是企业信用评价机制的应有之义。随着互联网信息技术快速发展，老龄人口数量快速增长，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显，无法充分享受智能化服务带来的便利。对于企业来说，有义务践行爱老助老的社会责任，通过APP适老化改造让老年人更好共享信息化发展成果。

目前，工信部已在筛选一批跟老年人生活密切相关的新闻媒体、金融服务、网络购物、政务服务平台等网站和APP，动员其进行适老化和信息无障碍改造。期待通过企业信用评价机制的激励作用，能够加快APP适老化改造步伐，进而让“长辈模式”成为手机应用的标配，帮助广大老年人搭上信息快车。张淳艺