用心用情服务老年人群体关键在日常 切实打造群众满意的医疗机构

日前，国家卫生健康委老龄健康司发布《关于2020年全国敬老爱老助老活动评选表彰工作评选结果的公示》，晋江市磁灶中心卫生院(晋江市中西医结合医院)获评全国“敬老文明号”荣誉称号。

昨日，记者探访磁灶中心卫生院张林分院，这里有一个专设的老年病区，主要服务老年病患。病区开放床位10张，配有监护仪、心电图机、排痰机器等医疗设备，为临床诊疗提供了强有力的基础保障。为更好地服务老年病患，病区还配备有专业医护团队11名，包括医师4人、护士7人。

“这里医护人员的服务很贴心，待人都很热情，而且同住一起的都是老年人，大家相处也比较融洽。”见到记者采访，住在老年病区里的吴阿姨笑着说。

磁灶中心卫生院张林分院分管副院长黄文生介绍

开设老年病区是为了更好地满足辖区老年人就诊需求，2019年度，该病区共接待60岁以上老年人住院数608人次，门诊量10753人次。

记者了解到，开设老年病区只是磁灶中心卫生院注重老年人群体服务的一个缩影。在医院门诊大楼，院里专设有老年病科、慢病门诊。以创建全国“敬老文明号”为契机，医院还专门制定了老年人服务工作标准，细化为老服务内容和条款，并提供固定的为老服务窗口和场所，开辟老年人就医、健康体检、健康咨询等绿色通道;同时，通过服务窗口、电子显示屏、网络平台等方式公布公开为老服务的承诺。

敬老爱老，用心服务老年人群体，关键在日常。

近年来，磁灶中心卫生院坚持“请进来”“走出去”开展惠老助老服务，一方面，积极策划特色主题实践活动，走进基层或邀请老年人群体到院开展健康讲座、义诊咨询;另一方面，学习借鉴“晋江经验”中城市改建经验，以老年人为重点人群，深入开展家庭医生签约服务，截至目前，医院家庭医生签约已覆盖辖区26个村(社区)，累计签约老年人6512人。

除此之外，磁灶中心卫生院还持续创新惠老服务模式，与磁灶镇15家敬老院签订托管协议，为每位老年人建立个人健康档案，累计规范管理884位入住敬老院老年人的健康。以大埔村敬老院为例，医院规范化管理了该敬老院医务室，医院每周定期安排医生前往坐诊，为老年人的一些常见病提供免费诊治服务。

“获评全国‘敬老文明号’是对医院相关工作的肯定和鼓励，也是一种鞭策。”磁灶中心卫生院院长孙丰裕表示，下阶段，医院还将继续深化为老服务的内容，为辖区老年人群体就医提供更加便利、优质的服务，同时，依托家庭医生签约、医养结合养老服务，探索实践更多实实在在的惠老助老服务，切实打造群众满意的医疗机构。

记者_赖自煌