水管爆裂多处停水 北京六里屯街道协调多部门紧急解困

千龙网讯（记者 刘美君）洗衣、做饭、洗澡......对于现在的人来说，自来水的重要性不必多说，如果突然停水相信大家一定很不习惯。最近，北京市朝阳区六里屯街道六北社区居民就遇到了这样的困扰。

“我们附近的几栋楼不知道什么原因都停水了，你们快来看看吧！”六北社区民情热线里，传来居民焦急的声音。放下电话，社区工作人员立刻与物业核实情况，原来是因为团结湖北五条自来水管道突发爆裂，造成六北社区辖区内9栋居民楼436户居民和3家单位多处停水。

社区党委书记马上召集在岗社工第一时间赶到现场协调处理，同时吹哨街道相关科室寻求支援。随后，区交通部门，六里屯街道综合行政执法队、平安建设办公室，热力、燃气、电力部门、排水集团的抢修人员及线缆运营商的相关工作人员赶到现场，多部门联动解决百姓用水难题。

记者在现场看到，发生水管破裂的位置在机动车道上，经过抢修人员的紧急抢修，破裂的自来水管已经不再喷水，但路面的积水还没有完全排空，靠近马路牙子处仍有水流涌向下水管道。施工人员已经将喷水的路面挖开，并在周围做了围挡，提醒行人绕行。

管道维修期间，街道工作人员积极了解情况，跟进维修进度；包楼居干张贴通知并向居民做好解释工作，安抚居民情绪。同时，社区积极协调自来水集团已经安排多辆供水车，在小区内为居民提供饮用水，保证居民用水问题。“你们辛苦了”“不用帮我拎水，你们也忙活半天了，休息一会儿吧”……居民的理解让工作人员感到温暖。

经过4个多小时的连续抢修，破裂的管道更换完毕，涉及9栋楼的居民已全部恢复正常供水。

据了解，今年以来，为高效解决民生诉求，进一步创新工作办法，研究工作新机制，六里屯街道深入研究处理诉求对策，提出“健全民生接诉办理共同体、精准服务联合施策”，探索出了高效快捷便民服务的新思路。

通过内部梳理打通“经络”、跨部门会商聚力“把脉”、多部门联合开好“良方”、建立回访机制助力“健康”，对诉求件办理形成综合处理体系，各部门联合办公，全面聚焦力量，通过“及时接诊、集中号脉、综合开方”的方法让诉求及时有效解决，助推政务效能提升，让辖区居民真切感受到了便利。