下水道堵塞“吐”污？潞源街道彻底解决居民“烦心事儿”

日常生活中，停电停水、下水堵塞，这些问题看似是小事，却对生活影响很大。如果反复发生，就更让人头疼了。前段时间，家住古月家园小区的张先生就遇到了这样的“头疼事儿”，他通过“12345”反映自家厨房的下水管道出现返污水情况。

对此，通州区潞源街道始终本着人民至上的原则，治标又治本，想群众之所想，急群众之所急，通过多次见面沟通，了解居民诉求，结合实际情况及居民诉求，实行“微改造”，从根本上解决居民家中返污水问题。

多方协调，诉求人全程参与

针对张先生的诉求，街道城市办工作人员第一时间前往现场勘查，了解具体情况。经了解，是由于管道内大块油污及杂物导致堵塞。随后，潞源街道召集古月佳园小区物业、建设开发公司召开协调会，针对张先生家中的下水道返“污”问题，探讨解决方法。同时，邀请张先生全程听会，从居民角度提出意见和建议。

现场，开发公司表示将尽快安排工程部门实地勘查，找出返“污”的具体原因，再作出具体维修的措施。

后期经开发公司工程部门实地勘察后，下水管道由于油污、杂物堵塞，导致厨房下水道出现返“污”现象。经开发公司和物业工程部门测评审定，决定采取定期疏通的方式解决下水道堵塞问题，由物业进行定期疏通。

标本兼治，实施微改造

定期清淤确实是个解决办法，但也只是个应急的“对策”，治标不治本，耗费人力物力不说，还要定期到居民家中确认疏通效果，影响居民生活，不符合街道提出接诉即办“八办”要求中的“换位办”，对此，街道再次协调相关部门，通过下水管道“微改造”，彻底根治返“污”的问题。

在这过程中，街道工作人员克服潮湿、阴暗、空间局促的空间环境，进入到地下一层隔层处察看管道具体构造，并同专业人员边学习边沟通，探索有效可行的解决办法。同时联系古月佳园物业、开发公司及诉求人再次坐在一块儿，面对面研究综合解决方案。

经多轮沟通，结合管道实际，多方达成共识——实施微改造。即在不影响管道整体布局和安全性的条件下，进行坡度调整，由原来管道绕开消防水池形成的90度直角改为45度的倾斜角，保障污水不受线路阻碍，顺畅排放。

经过多天紧锣密鼓地施工，微改造完成。回访中，张先生表示家中返污水问题已彻底解决，并对街道工作效率和办件人员的态度表示非常满意。

微改造，大民生。今年以来，潞源街道结合实际情况，创新提出“见面办 实地办 换位办 商量办 系统办 协作办 跟进办 提前办”八办要求，做到让居民的诉求“小事儿不出社区 大事儿不出街道”，紧盯痛点，打通难点，提升亮点，扎扎实实为群众办实事、解难题。