北京重大节假日非法“一日游”零投诉是如何实现的？

非法“一日游”曾经占据了北京旅游投诉的一半。而从2019年至今，北京重大节假日期间非法“一日游”实现了零投诉。1月18日，北京市公安局环食药旅总队在成立5周年新闻发布会上通报了非法“一日游”零投诉背后的打击治理过程。

市公安局环食药旅总队旅游支队支队长聂江介绍说，根据市旅游委质监所统计的数据，2016年，北京市旅游委共接到旅游投诉中，非法“一日游”投诉占比约52%。旅游支队针对“一日游”市场长期存在非法揽客、二次加价、诱导购物、强迫交易等违法乱象，联合行政部门开展全链条打击整治。

在打击方面，旅游支队通过网上网下、明察暗访，全面搜集涉旅线索、扩大线索来源，连续办理了非法“一日游”全链条犯罪案件、跨省医疗旅游诈骗案、倒卖环球度假区内部凭证案等一批重点案件，有力震慑了犯罪。特别是针对购物店做局诈骗案件，牵动各分局做好调查取证、依法加大打击力度，让此类犯罪大幅减少。5年来，旅游支队牵动全局各单位刑事拘留近500人，行政拘留3800余人。

为了构建首都旅游领域治理新格局，旅游支队会同市文旅、交通、城管、市场监管、园林绿化等6部门建立旅游领域综合治理机制，确定联席会议、资源共享、联合执法等多项具体机制。连续3年会同市文旅局召开全市一日游旅行社依法诚信规范经营座谈会，结合案例，对北京市一日游旅行社进行普法教育，提示规范经营。同时，会同市交通委，定期组织召开全市出租车行业座谈会，进一步增强企业社会主体责任，提高司机群体的法律意识。

自2019年至今，北京重大节假日期间非法“一日游”零投诉。

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