延庆赛区“北京服务”频获点赞

在延庆冬奥村，志愿者们设置班车时刻表提示板并绘制“冰墩墩”，吸引许多运动员打卡。延庆冬奥村场馆运行团队供图　　

冬奥会赛程过半，延庆赛区竞赛组织、疫情防控、服务保障等运行平稳、有序，高品质的“北京服务”赢得中外运动员和随队官员频频点赞。“我太享受在这里比赛了，这里和家的感觉一样”“以后我还要来延庆度假”等好评不绝于耳。

严格防疫分区分级不交叉

一场春雪过后，国家高山滑雪中心、国家雪车雪橇中心两大场馆披上银装。“自启动闭环以来，两大场馆赛事组织、疫情防控、设施设备等各项运行工作平稳、有序。”延庆区相关负责人说。

高山滑雪项目速度快、惊险刺激，被誉为“冬奥会皇冠上的明珠”。2月3日进入冬奥赛时以来，国家高山滑雪中心每日运行时间基本持续在12个小时。

场馆面积大、点位多、运行时间长，疫情防控难度自然比较大。在疫情防控中，场馆运行各区域不交叉、不重叠、分区分级，严守防疫线。场馆运行秘书长柳千训说，例如空中缆车与地面交通并行，缆车为闭环内专用，地面交通分级分类使用，保障环内、环外流线不交叉。同时，相对独立的竞赛运行区、场馆保障区和观众观赛区不重叠，运动员及随队官员、转播、媒体、国际奥林匹克大家庭、国内观众及贵宾等各类群体分开，做到分区、分级、分流线、分时段落实各项防疫措施。

严密的防疫措施令运动员们感到安全、放心，“我太享受在这里比赛了，这里和家的感觉一样，真希望再次回来。”奥地利雪橇运动员沃尔夫冈·金德尔说。

收到十余封运动员手写表扬信

“我觉得非常棒，这里让我们感到很安心！”延庆冬奥村贴心细致的服务，让第三次参加冬奥会的牙买加雪车运动员贾丝明·芬拉特-维克托里安竖起大拇指。目前，村内居民服务中心已收到来自各国运动员的十余封手写表扬信。

678种食材、8天一循环，饺子、老北京烤鸭、涮羊肉、涮菜、烧卖等美食菜单琳琅满目……自开村以来，运动员餐厅里的烤鸭、饺子成为最受运动员们欢迎的两种美食。

为保障好运动员们的餐食，厨师们花了不少心思。烤鸭按照老北京烤鸭的地道做法烤制，使每一只烤鸭都拥有皮质酥脆的口感。再由专业的师傅切片、加上黄瓜等制成烤鸭卷，供运动员们直接取用。饺子则提供猪肉大葱、猪肉白菜、三鲜三种馅儿，菜品每两个小时更新一次，所有的热菜保持核心温度在65摄氏度以上，让运动员们时时都能吃上热乎饭。

闭环内车辆多、路线复杂，一些外国朋友不太习惯使用“冬奥通”查询车辆班次，为了保证运动员准时、安全抵离，村内志愿者在班车场站制作了乘车时间表。为了让时刻表看起来更“吸睛”，志愿者们又在提示板上画上了冬奥期间炙手可热的明星——“冰墩墩”，很多途经此处的外国友人都会拿起手机与志愿者们合影，班车场站俨然成了一处打卡地。

多语种服务获外宾称赞

在冬奥集中住宿点——皇冠假日酒店内，福字、中国结、各类非遗作品等把公共区域装扮得年味儿十足。酒店驻店保障组组长韩峥介绍，酒店提供24小时点餐服务，并且餐食可以直接送到房间。“为了让中外宾客实现‘饺子自由’，除夕那天，一晚上就煮了100斤！”韩峥说。

熟练掌握五门外语的王迦雪是万豪酒店的一名大学生志愿者，刚满19岁的她是北京第二外国语学院贯培学院英语专业的大一学生，能在英语、意大利语、西班牙语、韩语、日语五门语言中任意切换。在一次长达40分钟的会议中准确、及时地翻译沟通后，来自意大利的工作人员向她竖大拇指说：“Perfetto（很好）!”

交通保障也为运动员们带来周到服务。连接各涉奥酒店与场馆，延庆赛区实现交通保障零延误、零事故、高效率，累计提供赛时服务保障车辆282辆，开通线路87条，为约1万名工作人员和每场次约400名观众提供优质的点对点交通运输服务。 

关键词：