“一图一册”精准管理服务居民

本报记者 李瑶

因出现确诊病例，3月19日以来，东城区北新桥街道北小街3号院及其周边部分胡同被划入封控区、管控区。在核心区的平房院中设置封控区，北小街3号院是首例，而且面积达3000平方米。连日来，区域内通过“一图一册”精准管理、记录“民情日记”精细服务居民、设立临时公厕“一人一消杀”等措施，全力保障居民健康与日常生活。

“一图一册”精准掌握动态

北小街3号院是个面积3000平方米的大杂院，共有居民91户、198人。与楼房不同，平房院面积大、居民户数多，厕所、厨房大都在屋外，这些都让这里的封控工作面临挑战。

3月19日晚10时，北新桥街道城市管理办公室科长闻超和6名同事进驻封控区，他们首先摸清底数、完善台账、制作图册，一一攻克难题。

在闻超手中，一张图纸上，封控、管控区一目了然，各家各户的典型信息密密麻麻标注在上面。“这是我们的大数据，根据这张图和手头的台账手册，我们能精准地掌握每一户的位置、情况和生活需求等。”

与楼房封控区相同，北小街3号院的居民们家家户户也都安上了门磁。门磁与大数据平台相连，督促居民们除了到屋外厨房做饭、到院门口如厕，其他时间都足不出户。“院内分布着4条小道，我们也施划了单向行走线路，保障大家不交叉。”闻超说。

同时，封控、管控区域内，闻超等工作人员也实施闭环管理，每轮工作结束会乘专车至集中隔离点休息，与居民和外界不直接接触。

“民情日记”记录居民需求

封控区居民户数多，需求自然也繁多。为了精准解决居民需求，保障人员记起了“民情日记”。

“某某，代开药，卤米松乳膏”“某某，煤气罐没气了”“处理方法：到卫生站开药，送给隔离人员”……打开青龙社区工作者郭月婷手中的笔记本，“民情日记”密密麻麻，记录着每天不同居民的需求、处理过程、自己的日程安排，有列表、有文字，事无巨细。

“居民需求五花八门，但是每一个我们都得‘接诉即办’，而且办好了、办满意了。”郭月婷说。

吃饭、代买药、液化气罐换气是封控、管控区内居民们数量最多的三大需求。为了服务好居民，街道不仅有一办一，而且向前一步建立机制。

针对吃饭问题，就近联系了老年餐桌、菜站，每天配送至固定位置，再由社工无接触配送到居民家门口。针对代买药问题，由社工统一收集需求，搓堆儿开药。针对换气问题，相关部门迅速形成机制：由社区统计居民换罐需求，汇总后告知就近液化气站，气站将满罐及时送至社区交接地点；待解除封控后，液化气站会同社区回收空罐，并在消毒消杀后统一清运。

设临时厕所一次一消杀

平房院居民家没有户厕，平时上厕所得出院门奔胡同。一封控，如厕成了大伙儿最难的问题。

为此，东城区在封控区及周边搭建了30余座临时移动厕所。其中，北小街3号院的2座临时厕所就在院门口。

为了切断可能存在的病毒传播链，封控区里的移动公厕“一人一消杀”。“有人解完手出来，保洁人员就会马上冲洗坑位、擦拭地面，再用喷壶对厕所内进行消毒，水龙头、扶手、门把手、洗手液容器等处是重点消毒部位。”东城区环卫中心六所业务组长宋轶勇说。

此外，各临时移动厕所均安排了保洁人员，岗前均接受了防护消杀培训，配备全套防护用品和作业工具，在岗每隔三小时测一次体温，每四小时一轮岗，并遵守防疫要求，就近安排单独食宿。

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