全球报道:退休手续实现“一件事”打包办

北京东方慧博劳务派遣有限公司拥有大量员工，每个月差不多有30多名员工退休。为这些员工办理退休手续是公司人事专员付玉的一项重要工作。从跑N次到“云办理”，这种变化让付玉感觉到，办事儿的效率真是大不相同了。

办退休曾是一个“大工程”

“办退休，那可是一个‘大工程’。得提前5个工作日约号，到了日子，我就抱着一大摞材料去朝阳社保大厅办理。”付玉说，每个人的材料都得有两指厚。

(相关资料图)

到了约号日，付玉先要到综合管理科去做社保减员，然后前往养老保险行政事务受理中心递交资料，需等待三个工作日才能领取退休审批结果，她还要再去综合管理科一次，办“退休二减”。一切顺利的情况下，需要跑两趟。但是，由于参保人很少提前关注自己的人事档案等情况，申报材料总是出各种各样的问题，经常需要回去补充。

领养老金这事就算落实了，但这还不算完，还得再去办医保和公积金。人事专员尚且如此，灵活就业的个人去办退休，那就更加费劲了。

退休打包成“一件事”

民有所呼，我有所应。今年2月25日，《北京市人力社保系统深化“局处长走流程”开展行风建设提升行动实施方案》出台，这份方案提出，要把群众“一件事”变为部门“分内事”，加强跨部门协调联动，努力实现企业群众“少跑腿”“快办事”。失业“一件事”集成服务、参保“一件事”集成服务……11个打包“一件事”被列入清单，限时完成。

“以群众和企业办事需求为导向，推动与相关单位横向联系、并联办理，努力实现一件事‘最多跑一次’。”北京市人力社保局局长章冬梅提出要求。

工作紧锣密鼓地开展起来。先搭建退休“一件事”平台，试点将现场办转线上办。申请退休不用再跑办事大厅，直接在网上提交申请，网上审批，全程不用见面。同时，探索新增市医保局、住房公积金管理中心退休服务相关事项，将养老金领取、享受退休医保待遇、公积金销户多个事项纳入统一申请入口。

11个“一件事”4件已完成

清单中的灵活就业“一件事”，更为简便。改革前，灵活就业人员参保只能线下受理，需提供办理社会保险事项申请表等材料；改革后，就业登记和参保登记合并在一起，线上办理甚至无需提供材料，无需跑动。申请人只需要选定参保险种、缴费基数和定点医疗机构，参保登记就完成了，填报内容减少了78%。这一功能目前正在海淀区、怀柔区进行试点运行。

上半年，北京市人力社保系统已完成第一阶段4个打包“一件事”场景改革任务。其中，失业“一件事”中填报项已从69项减少至10或16项；灵活就业“一件事”中申报必填字段由23个减少至5个；退休“一件事”实现了退休业务办理最多跑1次；社会保障卡集成服务“一件事”中减少了至少2次页面跳转，实现了“全程网办”。其余7个打包“一件事”也已开始事项整合与流程再造。

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