全球观天下！推进集成式政务服务 98.81%市级事项实现“全程网办”

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中新网北京新闻10月28日电 (徐婧)近年来，北京持续推进政务服务“一网通办”，建成覆盖市、区、镇街、村居四级的网上政务服务体系，向企业民众提供一站式、集成式政务服务。记者28日从北京市政务服务管理局获悉，北京68个市级部门和16区、经济开发区已全部入驻市政务服务网，线上用户总数达3970余万，98.81%的市级事项及97.82%的区级事项实现“全程网办”。

据悉，为了让企业民众办事更便利、少跑腿，北京市大力推进场景式、集成式服务，聚焦企业从开办到注销、个人从出生到去世的全生命周期，将办事流程相近的高频服务事项进行集成，依托北京市统一申办受理平台，统一办事入口、再造工作流程、整合申办表单、减少申请材料、规范解答口径，在北京市政务服务网推出了支持科创企业创新发展、灵活就业、失业服务、退休等系列“一件事”服务场景。

以灵活就业为例，以往灵活就业人员参保只能线下受理，需提供申请表等材料，推出灵活就业“一件事”后，申请人可在线办理参保登记等六项业务，实现身份证号、姓名、户口所在地等17项信息自动填报，申请人只需要选定参保险种、缴费基数和定点医疗机构，无需提供任何材料，即可完成参保登记，且填报内容减少了78%，办事便利度和效率大幅提升。

为满足不同办事群体的服务需求，北京市政务服务网还推出了公共服务专区、北京市“跨省通办”专区、防范和化解拖欠中小企业账款服务专栏、老年人服务专栏等系列便民利企服务专题专区，通过主题式服务实现同类事项“一站式”办理。

近日，陈女士在北京市政务服务网办理业务时，发现首页推荐的公共服务专区不仅可以办理交通违章罚款缴纳，还能办理小客车摇号结果查询、驾驶证补换领等业务，基本满足了她日常在交通方面的所有需求，无需再去不同平台办理。据了解，该专区通过对公共服务领域高频事项进行汇聚、分类，推出“公共教育”“公共交通”“公共卫生”“住房保障”等八大“场景式”服务，实现超117项热门民生业务一站式办理。

除大力推进一站式、集成式服务外，北京市政务服务网还不断优化办事流程，提高办事效率。聚焦重点高频服务事项，持续开展单一事项业务流程优化，按照“应精简尽精简”原则，通过数据关联校验、电子证照共享使用等推动申请材料免提交、字段自动填报，优化后全部入驻统一申办受理平台，实现事项“统一申报、智能分派、自动流转、一次办结”。

下一步，北京市将以便利企业民众办事为导向，继续深化一站式、集成式服务模式，持续优化专题专区内容，推出更多创新举措，不断提升办事便捷度、体验感。(完)

关键词： 政务服务