探访北京天坛医院发热门诊：多举措保障患者就诊“一路绿灯”

最近，针对新冠病毒感染人数急速增加的情况，北京各大医院不断完善分级诊疗服务体系，增量扩容发热门诊，满足患者的就医需求。发热门诊的就医体验怎么样？急诊如何保障急危重症患者的救治？12月23日，记者来到首都医科大学附属北京天坛医院探访。

(资料图片)

新增发热第二诊区

患者候诊不超十分钟

“您好，请走测温通道，在这边挂号。”走进天坛医院发热门诊，一位身着防护服的“大白”护士迎面引导着患者有序就诊。通道一侧的座位上，约有不到十位患者隔位就座，等候叫号。随着本市医疗资源的进一步开放，该院发热门诊就诊人数较此前略有减少，每日接诊发热患者已降至约250人。

市民王先生的父亲因感染新冠病毒，高烧不退，担心病情加重前来就诊。“医生仔细地询问老人的症状，为我们答疑解惑，还嘱咐了居家养病的注意事项。”王先生搀扶着父亲从CT室走出来，说：“来之前还担心人满为患，没想到现场井然有序，诊室对面就是CT室，走几步就能完成整个就医流程。候诊时间也没超过十分钟，挺方便的。”

天坛医院感染科主任王宝增介绍，为应对明显增加的发热患者数量，该院发热门诊自12月10日开辟了第二诊区，在开放第一诊区两间诊室的基础上，增加诊疗点位，方便及时救治患者，减少排队等候时间。同时，全院调配专业能力过硬的医生为发热门诊补充力量，目前共有近50名医护轮班在岗，全力满足患者就医需求。

隔离病房变身候诊“暖间”

全方位照护彰显温度

走出发热门诊，通道两侧18个候诊“暖间”静静伫立。“这些其实是之前用作隔离的方舱，现在患者不用隔离了，这里也没废弃，直接成了候诊间。”记者跟随感染科护士长周来凤走进去，一股热气扑面而来。“为了避免发热门诊候诊大厅人员聚集，患者无处休息，我们将这18个隔离病房改建成了备用候诊间，随时开足暖气，不让患者在寒风中等候。”

随着周来凤的介绍，记者看到，候诊“暖间”中，简易躺椅、板凳、呼叫按钮等一应俱全。还在墙上张贴了温馨提示：“等候期间，发热门诊备有一次性纸杯、热水、被罩等，如您需要，请通过呼叫器或电话联系我们。”周来凤一边为候诊老人测量血压，一边列举，便利食品、充电宝、N95口罩……只要患者可能需要的物资，都有准备。22名护士轮流值班，为患者提供全方位的暖心照护。

开通急诊转诊“绿色通道”

保障急危重症患者及时救治

与发热门诊仅有一墙之隔的，是天坛医院急诊大楼，这里24小时常亮，成为挽救急危重症患者生命的一道坚实防线。王宝增介绍，为提高救治效率，该院在发热门诊和急诊间建立了畅通的转诊“绿色通道”。发热门诊做好分级诊疗，经研判后及时转运急危重症患者，保障重点人群医疗救治。

“急诊也提前部署谋划应对就诊高峰，集合大内科、神经内科、胸痛中心、妇产科等全院多学科力量，保障卒中、胸痛、危重孕产妇等救治通道畅通无阻。”急诊科主任徐玢介绍，目前急诊每日收治的患者数量在750人左右，医护人员们已经建立起了一套成熟完善的接诊转科制度，包含急诊接诊、办理入院、手术等全流程步骤。同时，正在不断加强护理人员的基本操作和急救技能培训，保障患者的急救通道一路亮绿灯。

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