注册就诊人数已达2600余万 提供270家医院预约挂号服务 114平台挂号取号顺畅平稳

北京114预约挂号平台日前完成升级上线，可提供270家医院的预约挂号服务。今天上午，北京114预约挂号平台运营方相关负责人秦洋介绍，目前平台运行顺畅平稳，注册就诊人数达2600余万。

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可享“一站式”服务

北京114预约挂号平台有啥特点？秦洋介绍，北京114预约挂号平台是本市大型统一挂号平台，自2011年7月起至今已平稳运行十余年。“平台具备270家二级以上医院的挂号聚合界面，公众只需关注一个公众号、注册一次，就能选择平台上所有医院的号源进行预约挂号，享受‘一站式’预约挂号服务。”

秦洋说，114预约挂号平台提供7×24小时的预约挂号服务，同时具备200多人的超大型人工专席，为老年群体及特殊需求人群提供人工服务。目前平台注册就诊人数达2600余万，微信粉丝量过千万。

新增检查报告查询功能

为解决市民看病就医急难愁盼问题，北京114预约挂号平台日前再升级服务，以数字化手段打通医疗服务“最后一公里”。“升级版本已于本月8日正式上线。我们的目标是让患者少跑腿、不跑腿，用实际行动提升公众的幸福感、获得感、安全感。”

秦洋介绍，此次升级后，平台在界面友好性及业务流程上都做了相应的优化，同时不断加大部分重点医院热门科室号源投放量。“此次升级最大的亮点就是增加了41家医院的检验检查报告的查询功能，基本覆盖全部市属医院、大部分委属医院及部分区属医院，查询报告类型包括检验报告及X光、CT、核磁检查报告，最长可查6个月内的报告。”患者可通过点击平台“报告查询”模块，校验本人身份信息后，即可查看本人报告详情。

新增“京通”三端入口

在预约渠道上，除了原有的“北京114预约挂号”微信公众号及114电话渠道外，升级后平台还新增加了“京通”微信、支付宝、百度三端入口。公众在微信、支付宝及百度APP搜索“京通”小程序，选择“预约挂号114”模块，即可访问北京114预约挂号平台，同样可以进行预约挂号全流程服务。

未来将更适合老年人

秦洋说，未来114平台将结合用户需求进行进一步更新迭代，体现在智能导诊、模糊查询、智能检索等各个方面，目的就是让公众享受更佳的预约挂号体验。同时，检验检查报告的查询功能也将在更大范围内进一步扩展，力争最终实现平台医院的全覆盖。

“目前，我们的挂号群体中，超20%是老年群体。”秦洋还透露，目前平台正进一步梳理、优化号源，给老年群体提供更加便捷的服务。同时，平台已上线老年关怀版页面，字体更大、流程更简洁，“在未来的升级迭代中，平台将更适合老年人的使用习惯。”本报记者 孙乐琪

提醒：目前通过北京114预约挂号平台挂号，无需缴费，市民可在到医院取号时缴费。

■现场探访

不到1分钟就弹出预约挂号单

114平台挂号好用吗？昨天，记者到天坛医院进行探访。患者表示，在114平台上挂号、取号的操作很方便，号也容易挂。

北京天坛医院门诊一部大厅的自助取号机前，张阿姨插上社保卡，点击屏幕上的取号按钮，不到1分钟，自助机便弹出前一天通过114预约的挂号单。

由于初次尝试使用114预约平台挂号、取号，张阿姨担心独自操作比较困难，还拉上女儿来帮忙。“到医院后才发现，原来114预约的取号也很简单，我们老年人操作起来并不费劲。”张阿姨兴奋地说，114预约平台的号源也非常充裕，自己头天就挂上了次日上午神经外科的号。

北京天坛医院门诊部主任张悦介绍，自4月8日114预约挂号平台服务升级以来，为保障患者能够顺利使用114预约平台挂号就诊。该院自8日起，即在114预约挂号平台释放总号源，并在平台提前28天放号，包括肿瘤科、神经外科等优势学科及特色门诊的号源。“患者在114平台挂号之后，在医院自助取号机上刷社保卡或电子医保凭证，即可完成取号，医院已从8日起，将100多台自助机开通114渠道取号功能。就诊高峰时，患者也无需长时间等待。”

“最近3天，医院所有挂号方式中，选择114平台预约挂号患者占比最高。”张悦介绍，为保障老年人、残障人士等特殊群体挂号、取号，该院在保留114电话预约、自助机预约、人工窗口预约、医生诊间预约等方式的基础上，还在自助机和窗口增加工作人员数量，帮助特殊群体预约挂号。

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