解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难 加强对老年人的智能技术培训

全国“智慧助老”公益行动在“520”这个充满爱意的日子里正式启动，致力为2.64亿老年人填平信息化时代的“数字鸿沟”。

中国老龄事业发展基金会理事长于建伟介绍称，“智慧助老”公益行动由中国老龄事业发展基金会与中国老年学和老年医学学会，滴滴公益基金会联合发起，将成立智慧助老志愿服务队，在北京、上海、广州、深圳等15个城市举办千余场“智慧助老——我教老人用手机”公益培训活动，培训骨干志愿者(活力老人)2万名，并通过这些骨干志愿者“传、帮、带”，为当地培养至少20万名智慧助老志愿者，立足当地开展服务，解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。

2019年，中国60岁及以上老人中，将近2亿老人从未接触过网络——2020年发布的一份《中国互联网络发展状况统计报告》的数据，引发全社会关注。手机支付、网约车、网上售票、预约挂号……信息化时代里互联网给人们带来的便捷“红利”，成为困扰不少老人现实生活的“数字鸿沟”。

去年11月，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，要求持续推动充分兼顾老年人需要的智慧社会建设，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。随后国家卫健委、全国老龄办印发《关于开展“智慧助老”行动的通知》，提出利用三年时间，通过健全工作机制、加强对老年人的智能技术培训、大力开展防诈骗科普宣传、积极动员家庭成员互助、组织社会力量开展慈善募捐等方式，共同推动解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。

全国老龄办党组成员、中国老龄协会副会长肖才伟称，此次“智慧助老公益行动”就是推动“智慧助老”行动有效落地的务实举措，同时也是政府、社会组织和企业联合行动，是切实增进广大老年人福祉的具体体现。

他希望此次行动能紧紧围绕解决老年人运用智能技术困难问题，以精准化的服务对接老年人多样化的需求，充分发挥各方在组织动员、技术培训、资金筹措、平台搭建等方面的优势，密切合作，取长补短，切实做到为老年人办实事、解难题。

作为本次公益行动的协办方，交通运输部离退休干部局局长张晓冰称，助老人智慧出行、便利出行正是交通运输部今年“我为群众办实事”中的头等大事。今年1月22日以来，交通运输部指导滴滴出行、首汽约车、美团打车、高德地图等9家主要平台公司陆续开通了“一键叫车”功能，为老年人提供快捷叫车、优先派单等服务。截至目前，各主要平台公司“一键叫车”功能已累计完成老年人乘客订单逾300万单，为老年人出行带来便利。

“智慧助老”公益行动启动仪式后，还开办了培训班，为老年人一对一、手把手培训智能手机的使用和“一键叫车”功能的下载及运用。一位刚在手机上装上“一键叫车”的大爷高兴地告诉中新网记者：“这个功能太方便了，以后有急事出门，再也不用为打车发愁了。”

在培训现场，多位老人在感叹“一键叫车”带来极大便利的同时，也表达了希望有关方面能推出更多适老化软件的愿望。

对此，于建伟表示，技术开发需要一个过程，“一键叫车”软件“先行一步”，下一步有关方面会在老年人就医、购物等方面逐步开发一些操作更便捷的适老化产品。

“智慧助老公益行动也将进一步聚焦老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景，针对不同年龄段、不同教育背景、不同生活环境和习惯的老年人，采取有针对性、差异化的解决方案，让老年人能用、会用、敢用、想用(智能设备)，有效解决老年人面临的‘数字鸿沟’问题，让老年人共享信息化发展的红利。”于建伟称。(记者 王祖敏)