2026江苏铁路春运十日观察：新体验、新玩法、新解法

为期40天的2026年春运自2月2日正式启幕，转眼已过四分之一。春运前十天，江苏铁路客流平稳提升，累计发送旅客866万人次。苏南地区各大车站客流集中，南京南站发送旅客超过178万人次，苏州站也接近80万人次。全省铁路开足马力，提升运能，全力保障旅客返乡过年，累计加开临客1380列，单日最高276列。2月9日当天，全省铁路开行列车达到1805列，刷新春运历史最高纪录。

(资料图)

江苏铁路春运十日的亮眼数据，浓缩了一次次温馨周到的出行服务、一处处匠心独运的车站活动、一趟趟密集飞驰的高铁列车。今年春运，“轨道上的江苏”以人性化关怀和数字化赋能，给予旅客节假日出行新体验；主动融入“高铁+文旅”组合，开展丰富多彩的车站活动，解锁春节民俗新玩法。在这背后，是越织越密、流动不息的高铁网，把传统节日的仪式感融入高效快捷的时代生活，给出了“过年”新解法。

人性化关怀+数字化赋能，保障特殊时段的“新”体验

“列车长同志，我是南通站的客运值班员，这位旅客上错了车，误乘至我站。您值乘的这趟列车正好经过这位旅客的目的地，麻烦将他送到那里！”

“没问题，请把车票再给我核对一下，我们保证把他顺利送到目的地！”

这是2月9日发生在南通站月台的对话。对于日均发送旅客近90万人次的江苏铁路系统而言，这不过是一段小小的插曲；但对于身处春运大潮的个体而言，这是特殊时刻最迫切的需要。

要维持一个如此庞大的系统昼夜不息地有序运转，并时刻保持高度灵敏性，“轨道上的江苏”以人性化关怀为起点、数字化赋能为延伸，为节假日出行带来了“新”体验。

为应对此次春运“大考”，结合客流持续升温的实际情况，铁路部门采用梯级临客开行方案：2月2日，春运首日加开临客55列；2月6日，加开临客突破100列；2月8日，增至178列；2月9日达到276列，高效精准应对春运出行需求。

12306功能不断优化，扩大候补购票范围，推广静音车厢、在线选铺、便捷换乘等服务；多平台发布列车、余票、天气等信息，引导旅客合理安排行程。

省内各大火车站同步发力，优化进出站流线、增设临时检票口、着力推行“验检合一”提升通行效率；服务台增派人力，提供咨询引导、重点帮扶等一站式服务；完善恶劣天气应急预案、强化设备巡检，利用智能监测系统实现设备实时健康诊断，筑牢安全防线。

台上一分钟，台下十年功。“十四五”期间，以“人享其行”为价值导向，集团协同深化“一日一图”联动工作机制，大力推进数字化转型和数字江苏铁路建设，依托江苏铁路智能运营数字平台，精准预测客流波动与运力调配，并积极探索AI与铁路业务融合，借助铁路知识图谱以及数据—知识协同推理等先进技术，为铁路运营决策提供科学支撑，进一步优化列车开行方案、升级客运产品供给体系。

人性化与数字化的双重驱动，正让春运旅途变得更加顺畅舒心。

文旅融合、非遗进站，解锁文化遗产的“新”玩法

从徐州到南京坐火车只要9.5元，从郑州到苏州只要23元——继“苏超”出圈后不久，今年春节，“反向春运”又火了。与其纠结返乡的车票贵不贵、好不好买，不如换个思路，把家乡的亲人接来你工作生活的城市，既达成了“一家团圆”的念想，又多了一份“全家出游”的洒脱。“轨道上的江苏”正让年味更醇厚、更新鲜，既承载了传承传统节日文化的叙事重构，又成了传播江苏文化、拉动消费扩容的“流动走廊”。

这一连串现象折射出“高铁+文旅”兼具文化性和经济性的定位潜力。结合春运人员流动特点和节假日出游新时尚，今年铁路部门推出的回空列车车票优惠力度更大、范围更广，部分票价低至2折；凭车票享住宿优惠、景区免门票、兑换消费券等惠民措施也不断延续完善，打造“票根经济”高铁标杆。部分车站还深化与地方文旅部门联动，将候车区打造成文化展示窗口，让“景色奔我而来”：扬州东站携手扬州市联合推出的上铁・城市文明会客厅，春运期间开展民乐演奏、非遗体验等活动，让旅客在出行途中感受传统文化魅力；春运首日，金坛站新春送福、镇江站“送一本好书”等特色活动同步启幕，全省各大车站系列文化惠民活动接连上线，让旅客在旅途中也能品尝年味。

越织越密的高铁网，给出奔赴团圆的“新”解法

目光聚焦今天的江苏。从南京出发，已实现省内各设区市“2小时高铁生活圈”，抵达相邻城市群也不过3小时，“轨道上的江苏”越织越密，重塑了时空格局，将曾经千里迢迢的归家之途控制在了以小时为单位的“半天”生活圈，为春节团圆给出了“新”解法。

截至“十四五”末，江苏铁路运营总里程已达4731公里，其中高铁2594公里、跃居全国前列，比“十三五”末分别增长了12.5%和28.4%，高铁面积密度居各省区第一。过去五年，连徐高铁、沪宁沿江高铁、沪苏湖铁路等重大项目建成投运，实现了苏北、苏中与上海、南京的快速直达。

江苏高铁网编织得更密更优、服务支撑全省经济社会发展的能力不断增强，也为今年春运的大客流提供了最有力的“硬件”支撑。

春运十日，是观察的视窗，精准丈量了社会民生的刻度与温度。“轨道上的江苏”不仅体现在你我期盼的高铁团圆出行途中，其背后默默奉献的数万铁路建设者们同样令人尊敬。春节假期，沪苏锡常城际铁路太仓先导段、南京北站等重大项目建设“不打烊”，工人们坚守一线、抢抓工期，向着既定节点目标加快推进。这些工程不仅为路网未来“扩容提质”打下基础，也通过有效投资拉动相关产业、稳定就业，为江苏高质量发展注入持续动能。北沿江、通苏嘉甬、潍宿、盐泰锡常宜、水乡旅游线等11个在建项目共1095公里正在加快建设，一条条钢铁动脉正在江淮大地上加速延伸。从“走得了”到“走得好”、再到“一路精彩”，江苏高铁已然超越了单纯的交通网络概念，成为区域协调发展、文化传承交融、科技升级迭代的时代纽带。

通讯员 苏铁轩

扬子晚报/紫牛新闻记者 笪越

校对 陶善工

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