【会议实录】刘剑桥：DevOps—如何在数字化转型中兼顾降本与增效

7月30日，“第五届中国工业品数字化高峰论坛”在广州举行。本次会议由托比网主办，广东省电子商务协会提供支持，由盖盟达工业品集团—固安捷、怡合达、鑫方盛、震坤行、齐心集团、极狐(GitLab)等行业领先企业协办，来自全国各地的政府领导、专家学者、协会负责人以及工业产业链上下游企业家、产业数字化平台等等，共约300人参加了会议。

极狐GitLab 高级解决方案架构师刘剑桥

刘剑桥：各位来宾、各位领导，下午好。我是极狐(GitLab)高级解决方案架构师，从事软件行业十多年了，今天来聊一聊DevOps，以及企业如何解决数字化转型降本与增效兼顾的难题。极狐(GitLab)是一家立足中国的公司，我们有全球领先的技术实力，有GitLab 十多年的产品技术方案和经验，在中国，极狐GitLab SaaS环境遵循个人信息保护法和数据安全法，基础设施都放在中国境内，不与国外共享。同时，我们也支撑私有化部署，国内约50%以上的企业都是使用私有化部署。

我们成立仅一年，已经服务超过200家企业，为什么这么多企业需要极狐GitLab呢?因为软件在吞噬整个世界，软件离不开源代码，而极狐GitLab正是管理源代码的。

从2011年开始，大家的通讯方式、购物方式、娱乐方式都被微信、淘宝、抖音所改变了，我们经常说一句话：“我们原本想造一辆会飞的汽车，但得到的却是140个字符。”为什么呢?因为这140个字符的投入产出比高，当整个社会开始互联网，传统企业，包括新能源汽车，包括工业互联网，也开始走互联网化、数字化，并且真的有人在造会飞的汽车了，所以数字化是必经之路。

回到工业品行业，我们从局势、困境、方案和收益一同探讨一下工业品的数字化。首先，为什么做数字化转型?从政策上来说，政策规划支持数字化转型，始终还在释放红利。信息化和工业化的发展指数在“十四五”中有明确的目标，电商也有10%增长目标规划，从绿色发展来看，我们有一个大的计划，2030年碳达峰，2060年碳中和，对于这个规划也会迸发出很多新的商业模式，比如互联网+回收、碳市场，这些都是电商以后可以探寻的新方向。

你可能会问什么是数字化转型，数字化转型是科技驱动的第四次革命，它分为四个阶段。最左边的更靠信息化一些，描述的也是科技对业务的支撑关系。

第一个阶段是科技对业务是支撑的，但它们俩没有相连关系，这在上世纪末已经达到了，比如文档可以放到电脑上，电脑可以发邮件。

第二阶段是科技和业务的协同关系，在本世纪初我们的客户关系管理系统、财务系统、OA系统都是这个阶段的典型代表。现阶段已经有很多在做科技和业务的融合，包括典型的车载大屏，十几年前还不叫大屏，还叫Dashboard(或者仪表盘)，上面只是展示速度、转速、水箱热度，现在除了这些数据，车载大屏已经成为导航中心，甚至在部分车上成为一个娱乐中心。也就是说业务方向在第三阶段没有太大的变化，但是它的内容已经深深跟科技融合了。

第四阶段是业务能够引领科技，十几年前大家去一个新的城市，可能会遇到很多黑车、拼车的情况，现在基本可以使用APP规避这个问题，这是科技改变整个业务。首先我们有调度算法的更新，4G、5G的网络也让大家能够更快地连接互联网，在手机终端上能够更好进行支撑。

你可能会问数字化转型跟工业品有什么关系，工业品的数字化连接多方，且每一方都能从中获利，包括生产、电商、消费方。对于生产方来讲，需要一个更稳定的渠道，按需进行更精益的管理和生产。除此之外，也想要更标准的产品来符合市场的需求，获取更多的客户。从消费方来讲，消费方更多是想可预期的供应，这样可以更好的进行排产、生产，所以消费方提出的需求，很多是通过电商的前置仓方式来满足的。对于电商来讲，除了传统的平台抽成模式、广告模式之外，我们也在探寻新的模式，包括电商天生是一个数据聚集平台，针对这一块的数据可以进一步指导生产、指导消费，可以更快加速行业的发展，以获取更多高质量客户。

这些问题都是需要通过软件来解决，但这些问题怎么解决呢?举个例子，前台部门会遇到非常繁多的业务需求，我们会碰到不同的标准，然后我们有万千个类似的需求，这些需求如何又好又快地解决?第二，我曾经问过工业品的买方，他们的答复是，有时候我更愿意去机电市场，因为那样更有感觉。“有感觉”听起来很主观，但这是一个实际需求，可以在最短时间通过实际摸到产品、了解材质，通过交互问到它的参数，而不是看网上Excel表格，很多都看不懂，所以对于电商，我们想到用VR、AR新技术，让客户在平台上有类似体验，从而获取客户。前台除了这部分的例子，还有个性化推荐、消费方审计等等各种不同的需求都需要通过技术去满足。而中后台也有仓库、物流，需要通过排程、智能硬件的能力来满足。

刚才各位来宾多数都提到数据整合，包括后面的大数据平台、数据分析、机器学习，这一块例子我不一一列举了，整体来说都是通过软件来进行解决。解决的方式，我们中间会碰到什么样的困难呢?

简单上两个图，可能很多时候我们做数字化转型会碰到产品质量低、交付速度慢、服务易中断、客户体验差的问题，比如拿给第三方做这个事情，很多第三方会用到比较老的技术栈，有点像70年前的F1比赛换轮胎，67秒才能换两个轮胎，大大影响业务转型的效率，而我们想达到的目标是1.82秒完成轮胎的更换，就是跨越式的增速。前面是一个比喻，我们做了一个实际的统计，发现80%的数字化转型被这些要素打败。一是业务复杂性高、业务数据孤岛，质量差。二是系统烟囱林立、团队之间的协作和沟通不畅，在开发过程中也经常会碰到产品经理说：“这个需求在微信上提了”，开发说：“不知道，请扫码支付，更改需求”。可能因为协作沟通的问题发生很多这样的对话。三是安全合规无法满足。四是缺少可见性和可追溯性，更缺少可预测性，因为我们的数据并不是放在同一个平台中，所以拿这些数据比较难，难以进行进一步的数据分析。

我们怎么解决这些问题呢?首先可以参考企业的能力成长模型，这个模型是自上而下的，涵盖管理、流程和实践三方面的内容，其中我们要有一个企业的转型领导力文化，即去领导干这些事， 召集好IT、开发部门等一起来做，它指引相应相关的流程，而这批流程也会涉及相应的实践，比如持续交付、云基础设施各种实践。所有的实践怎么落地呢?落地只需要一套平台就可以，那就是极狐GitLab一体化DevOps平台。

GitLab这一套平台是全球最受欢迎的DevOps和解决方案，从2011年就开始开发了，有10多年的产品沉淀，并且端到端有500多功能，深受软件企业喜爱，所以有10万多企业级客户、千万级用户量，在中国DevOps占有率是最大的，我们的占有率超过一半。在这种情况下，我们在Gartner和Forrester里面是排名前列的。为什么大家喜欢我们这个产品呢?因为我们提供了一套安全一体化的DevOps平台。首先我们满足了软件开发过程中端到端的所有流程，包括项目经理、产品经理、开发测试、运维和安全都可以通过这套系统进行维护管理，统一的交互界面降低了大家的学习成本，并且统一的权限体系也可以更好分配权限，统一的数据模型能够更好进行统计。

第二，我们的功能很齐全，从提出需求，我们有需求管理能力;到后面的开发，有代码管理能力，测试的话我们有持续集成;持续部署，会有持续部署相关的能力;从有一个想法到最终实践，这一系列能力极狐GitLab都能完成。因为我们是一套系统，所以我们不需要跟别人进行拼接，所以我们有统一的商业授权，在成本上性价比更加高。

刚才讲得比较细，现在大家放松一下，猜一下这是什么?这个其实是特斯拉在得克萨斯州的超级工厂，它有什么特性呢?它有两个特性，一是以流水线的方式把大部分功能融合到一起，所以你可以看到它从原材料到最终总装、出车是很顺畅的，没有中间需要转运的半成品。第二，它使用非常多先进的技术，比如在Casting阶段使用了万吨冲压机，使得车壳一起成型，减少焊接的流程，同时做到降本增效的目的。我们极狐GitLab是软件的超级工厂，从idea到最后的实施可以端到端完成，从技术上也做了非常多的创新，比如对代码的管理，我们有自研的组件，让大家以最少的资源管最多的Git仓库。

极狐GitLab这一套超级工厂具体有什么功能呢?首先是有项目管理的可视化，可以降低大家的沟通成本，我们将需求、计划、任务和资源进行关联的方式，实现项目管理的可跟踪、可估算、可管控和可追溯，具体看右边这张图，我们举一个例子，我们假设要上线一套系统，叫卖方广告系统，你可以在图里面做一个分拆。第一个叫卖方广告内容，第二个叫卖方客户关系，第三个是卖方应付账款。假设定个里程碑，1个月要完成，这个时候可以及时反馈相关的数据，比如2周后看具体的进度，会发现你这个需求为什么慢了10%，因为这条红线是时间，比实际进度慢了10%，继续展开看就可以看到卖方内容慢了30%，不需要逐个人去了解情况，问题可以直接在系统反馈出来。

第二条，软件交付，它可以降低成本和提高研发效率，这一块我们使用自研GitLab CI/CD功能，实现软件生产过程的高度自动化，同时也能够兼容软件多基础、多设施的操作系统，以及软件和硬件。涉及到工业，软件和硬件都有，极狐GitLab也同样可以进行适配，意味着同一套流程中把软件和硬件都跑通。最后，这一套流程只需要配置一次，且并不需要很复杂的配置，因为有非常多的模板，只需要配置一次就可以一直跑。如果后续的新功能影响了之前的功能，支持自动报错，督促软件工程师进行更改，提升研发效率，所以最终实现，只需2名软件工程师，可以完成原先5个人的工作量。

第三，质效度量数据化，这个可以帮助大家降低决策成本。还是举刚才的例子，极狐GitLab支持多级分析，比如我刚才看到卖方内容的需求进度慢了30%，可以通过极狐GitLab分析具体团队人员贡献量，包括代码完成度等，作为一套一体化平台，可以收集并直观展示数据，有效降低决策成本。

第四，安全合规常态化。这个是可以帮大家降低风险成本的，首先是通过一套平台，大家可以进行非常简单的模板控制，把80%的安全扫描在5分钟内配置好，是开箱即用的安全服务。而且我们是一套系统，不是传统的安全产品。传统的安全产品可能开发完才发现安全隐患，并通过邮件通知安全工程师，这样的安全工程师充当了工厂QC的角色。软件不用担心产品出货报损，但也非常影响成本，而极狐GitLab可以在最初发现问题，只要开发工程师开发一个新功能，安全团队就可以随时介入，及时在“项目管理”中向开发工程师提出需求，快速修改，降低风险和成本。

总之，极狐GitLab具备DevOps端到端的能力，支持项目管理可视化、软件交付自动化、质效度量数据化、安全合规常态化，我们像专业赛车队一样，构建了现代化的技术底座，这样大家就可以更好更快地跑通自己的业务，快速完成数字化转型，继续向前冲。

最后我来介绍下DevOps具体有什么收益。根据谷歌2021年发布的全球DevOps状态报告，可以看到精英效能组织和低效能组织的比较，业务角度有6000多倍的差距。精英效能组织如果发现一个新业务，可以以最快的速度进行转型，这在商场上是非常重要的核心竞争力。

有些人会关心，现在再开始数字化转型是不是晚了?其实并不是，我们知道数字化转型是逐步完成的，并不是一蹴而就的，GitLab与西门子从2013年就开始合作，最开始只用了版本管理和控制，后来使用了流水线能力，然后是项目管理，最后使用了安全功能，通过这一系列的实践。西门子与GitLab共同提升了对于软件的认知，也提升了所有开发人员的幸福感。

最好的一点在于，西门子有成千上万的工程师愿意去创新，愿意为公司内部贡献。当然，随着数字化转型的快速发展，你已经无需按照西门子一步步落地了，极狐GitLab把这一系列的经验做了总结，助力国内B2B电商进行降本增效。比如说左边通过安全相关功能，确保没有中高风险以上的安全问题。右面采取流水线，加快上线频率。

如果大家对于数字化转型感兴趣，欢迎大家关注“极狐GitLab”微信公号，随时与我们沟通交流。要创新，用极狐。谢谢大家。

第五届中国工业品数字化高峰论坛照片墙(扫码观看)

免责声明：市场有风险，选择需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。

关键词：