百安居睦邻服务中心打出惠民组合拳 激活便民服务引擎

社区是社会治理的重心，是联系、服务居民群众的“最后一公里”。为了更好地实现“社区的事在社区内解决”，近年来，国家多部委频频出手，连续出台相关政策。《商务部等13部门关于促进家居消费若干措施的通知》提出，发展社区便民服务，推进一刻钟便民生活圈建设，鼓励有条件的居民小区利用闲置房屋设置家电家具临时存放场所，方便居民开展装修;鼓励家政企业和家电服务企业进社区，拓展家居清洁和家电维修、保养等业务。商务部、住房和城乡建设部等13部门联合印发的《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划(2023~2025)》提出，在居民“家门口”(步行5-10分钟范围内)，优先配齐购物、餐饮、家政、快递、维修等基本保障类业态。计划还提出了一系列保障措施，明确要加强部门协调，将一刻钟便民生活圈建设与城市更新、城镇老旧小区改造、15分钟社区生活圈规划建设等工作相衔接，加强政策集成，形成工作合力。

便民生活圈建设按下“加速键”，作为家装行业领航者，百安居对此早已有敏锐洞察，并提前着手准备。聚焦民生小事，做好服务“大文章”，百安居积极打造门店3公里范围内睦邻服务中心，解决居民家庭维修、清洁、换新、装修等一系列需求，并定期开展公益活动进社区行动，深度参与社区服务，让居民们在家门口就能享受到触手可及的便利服务，以实际行动助力城市一刻钟便民生活圈建设，提升社区居民的生活体验感和满足感，共同缔造美好家园。

搭建便民场景 服务社区需求

围绕打造“一刻钟便民生活圈”，百安居以门店周边3公里范围内的小区为服务重点，打造睦邻服务中心，联合入驻品牌，为周边居民提供专业的一站式大家居服务，如：家装产品单项安装、拆旧换新服务，日常检修维修服务，家庭局装、整装服务，第三方监理、新房代客验收等服务业态，并提供零售商品咨询、代购、配送等服务项目。做社区的生活好邻居，打造社区居民“幸福圈”，百安居睦邻服务中心将社区居民从“陌邻”变为“睦邻”的同时，也为推进城市一刻钟便民生活圈建设贡献更多企业力量。

为进一步提升服务体验，百安居还成立了到家服务业务，为社区居民进行室内房屋检测，厨卫排水管道疏通，清洗水龙头过滤网、空调过滤网、固定踢脚线、地板压条，维修橱柜、电视柜绞链，更换电池、灯泡等惠民焕新服务项目，并进一步提供堵塞疏通、家电清洗、收纳整理、地板养护等专业服务，满足居民对更高品质居家生活体验的需求。针对周边居民拆旧焕新、局部改造需求，百安居针对性地推出了刷新服务、厨卫爆改服务等项目。着力解决社区居民的“大小事”，让居民的“需求清单”转化为“满意清单”。

投身公益事业 践行社会责任

同时，百安居还与门店周边小区居委和社区物业展开合作，每周开展公益活动进社区行动，安排员工进驻周边小区开展“安全检测、小修小补、家电清洗、以旧换新、装修课堂”等定向服务，改善社区消费条件，创新社区消费场景，提升居民生活品质。

在此前举办的“安居护家——百城社区服务公益日”活动中，百安居甄选优秀项目经理组成社区志愿者服务团队，免费开展老旧房安全隐患基础检测检修服务，对卫生间、厨房、室内门、电路灯具、给排水、墙地面等进行检测，排除安全隐患，助力共建和谐幸福生活。一系列志愿者上门服务、免费检测等公益服务活动，不仅增进了百安居门店与社区居民间的友好联结，也为企业践行社会责任、服务美好社会写下新的时代注解。

根植社区、服务社区、参与社区服务共建。百安居睦邻服务中心充分发挥门店与社区的天然连接属性，推出更加多元、快捷、高效的便民惠民生活服务，为广大社区居民幸福再“加码”，并以更加务实的举措努力实现为民服务“零距离”，推动一刻钟便民生活圈建设落地生根、开花结果。提高社区居民生活品质，提升居民的获得感和幸福感，为文明和谐社区建设增添一道亮丽风景，推动城市生活繁荣发展，百安居正在展现一幅企业践行社会责任的生动画面。

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