走访入户解难题困难群众更暖心 提升社会救助审批服务速度

走访入户解难题困难群众更暖心

“现在全靠我一人撑起整个家，社工们给了我们很多帮助，我真的很感动。”提到社工的帮助，叶阿姨数次哽咽落泪。叶阿姨一家属于低保家庭，儿子智力一级残疾，儿媳智力三级残疾，今年62岁的她本人又患有高血压和糖尿病，每天需要服药治疗。家里6岁半的孙子和5个多月的孙女都需要她一个人照顾。

今年8月，秀英区长流镇社工站工作人员通过镇民政办得知叶阿姨一家的情况后，主动入户了解她的需求，并为叶阿姨家建立起服务档案，提供力所能及的帮助。“在跟叶阿姨聊天时，了解到奶粉钱是她家一笔不小的负担，回去后我们将通过社工站平台，链接社会资源，让叶阿姨的孙女喝上爱心奶粉。”长流镇社工站负责人严朝华说。

救助服务新模式织牢兜底保障网

同样享受到秀英区“1+2”社会救助便民服务的还有美德村的洪阿姨，今年69岁的洪阿姨丧偶且没有子女，一直独自生活。今年11月，社工了解到洪阿姨的情况后，主动帮她申请长者饭堂的饭卡。“饭卡办下来后，我每天都可以免费在长者饭堂吃饭，再也不用自己在家做饭吃了，很感谢社工，有她们的陪伴我很安心也很开心。”洪阿姨说。

这些，是秀英区紧紧围绕“学史力行”，把党史学习教育成果转化为为民服务行动的生动实践。

记者了解到，为了提升社会救助审批服务速度，秀英区开通了镇(街)创建社会救助“一窗审批”服务平台，并在辖区8个镇(街)社会救助工作服务窗口设置社会救助党员先锋岗，在辖区95个村(居)服务中心设置社会救助服务点，由党员干部担任社会救助协理员，协助处理社会救助工作事项，有效提升社会救助经办服务能力。目前，秀英辖区95个村(居)成立了95支党员志愿服务队，党员志愿者达到1248名。

此外，秀英区创建“社工+社会救助”服务机制，通过社工搭建“五社联动”桥梁，引入更多社会资源，让社会救助服务温暖传递到群众心中。截至目前，社会救助社工为困难群众累计链接社会慈善资源达16.007万元，链接志愿者服务累计服务6000余人次。

“希望通过创新服务机制，让困难群众享受改革发展的成果。”秀英区社会事务救助中心主任周经力表示，今后，秀英区将继续充分发挥社会救助兜底保障职能，推动巩固拓展脱贫攻坚兜底保障成果同乡村振兴有效衔接，健全分层分类的社会救助体系，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。