丰台：“服务专员”24小时提供服务

10月24日，丰台区西罗园街道西罗园一区3栋楼被纳入封闭管控区。西罗园街道立即协调机关、社区干部以及丰台区各委办局下沉干部组成管控服务小组，为3栋楼21个单元门配备了“服务专员”，24小时为居民服务。

工作人员们穿上防护服，挨家挨户地通知居民进行核酸检测，核准每户人员情况，登记居民需求，并把相关单元“服务专员”的电话留给居民。

岳文勇和下沉干部田靖琳、社工苑朋一组，负责22号楼1单元18户居民的服务保障。

10月24日下午3时许，一位老人给“服务专员”打电话。这是二层的一户居民，家里只有她和老伴儿，都不会用手机购物。

“我们牙口不好，就是拿稻香村的蛋糕当早点，吃惯了，咋办？”听说不让离开家，老太太有些着急。“您别着急，您要买点儿什么您说，我们一定给您办得妥妥的！”

另一位老人，来儿子家串门，没想到小区封控，老人只能在儿子家居家观察。老人放心不下自己家里的宠物狗，便向“服务专员”求助。在“服务专员”的帮助下，老人把自己家里的钥匙转交给朋友，安排照顾宠物，这才放下心……

居民们足不出户，快递和外卖都只能送到小区门口，每当快递、外卖到了，居民就给自己的“服务专员”打电话，由“服务专员”记录下订单情况，去门口取快递外卖，再送上门。

“有事儿您说话！”岳文勇相信，大家一起努力，一定都能平安。