微信小程序“无障碍急救平台”上线，解决听障人士呼叫难题

记者从北京急救中心获悉，微信小程序“无障碍急救平台”日前上线，使听障人士120急救呼叫难题有了更方便快捷的解决方案。

听障人士在日常生活、工作中常有信息缺失、沟通不良的困难，接打电话是不可能完成的任务。如果自身或身边人突发急症，则需要依靠他人的帮助拨打120求救。微信小程序“无障碍急救平台”的推出可有效解决听障人士呼叫120难题。

近日，北京急救中心调度指挥中心的所有调度员，陆续参与了该程序的功能普及与培训。软件工程师登录“无障碍急救平台”微信小程序，实操模拟听障人士呼叫120急救车。该急救平台采用一键呼叫的方式，可快捷呼入急救系统，调度指挥中心的调度员接到呼叫后，会听到相应提示音，语音回复“同意”后即可开始对话。该程序可将呼叫者的文字转译成语音，传输给调度员；调度员的语音回复也将同步转译成文字发送给呼叫者。

通过实时的文字语音转译，调度员可询问患者地址、病情及流行病学史等信息，随后可立即调派就近车辆赶往呼叫地。救护车的车组人员也可回拨呼叫电话，通过文字转译语音的功能与呼叫者联系。定位系统则可在电脑屏幕上显示出来电位置，减少问询时间，加快受理速度。

北京急救中心介绍，目前“无障碍急救平台”还在测试、改进阶段，未来服务将逐步覆盖全市，最大程度地解决听障人士120急救呼叫的难题。