北京冬残奥会开幕式观众引导员朱颖佳：保障残障人士顺利进撤场

3月4日冬残奥开幕式，朱颖佳早早就来到鸟巢，迎接观众的到来。不久之前，也是在这里，她圆满完成了北京冬奥会开、闭幕式的观众进退场引导工作。但这一次，迎接的观众有所不同——她所负责的8位观众都是残障人士。

朱颖佳是北京工业大学的一名大四学生，此时是冬残奥会开闭幕式服务保障指挥部工作人员。她要与30多家观众归口单位联络，确定每个人的身体状况，了解是否有陪同人员、是否需要提供轮椅或其他特殊服务，从而规划好残疾人观众座席安排、进退场预案，准备器械与陪护工作。

即使对于鸟巢观众席和走廊已烂熟于心，但开幕式前，朱颖佳仍不厌其烦地确认所有流线，还亲身体验残疾人观众的进撤场流线。从下车开始，一直走到鸟巢的看台就坐，观察整个流程是否顺畅。每次踏勘下来，要走3万多步。

3月4日刚过6点，朱颖佳就提前守候在11号电梯前。随着电梯数字的变化，电梯门缓缓打开，她迎接到了第一位残疾人观众。从电梯到看台，一路上她和陪同人员确认流线及时间，确认观众的身体情况，指引观众和陪同人员到指定位置，然后再返回迎接下一位残疾人观众。开幕式当晚，她将自己所负责的8位肢体残疾人观众顺利送达看台，临走时还反复嘱咐每位观众及其陪同人员，如果需要提供帮助，可以随时联系她。

中间还发生了一个小插曲。一个看台多了一位残疾人观众，朱颖佳沟通得知，原来他们是好朋友，想坐在一起观看，于是朱颖佳及时协调座椅，不仅满足了两位观众的需要，还让陪同人员也有地方可坐。

一直忙到5日凌晨1点，朱颖佳才回到办公室。开幕式观众进撤场保障工作圆满完成，朱颖佳和伙伴们又立即投入到闭幕式的准备工作当中。朱颖佳说：“我很幸运能在现场见证，并且参与其中、奉献其中、贡献自己的力量。”

关键词：