暖心做好特殊人群抗疫服务保障工作 胜利街道构建“三圈融合”服务保障体系

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“王阿姨，您今天身体感觉怎么样？有什么事您就给我们打电话，别担心，我们一直都在。”太平社区居委会副主任何美艳每天都会给自己所包楼的特殊人群打电话，了解特殊人群的需求和身体状况，确保第一时间解决问题。这是顺义区胜利街道“三圈融合”服务保障体系中的一环。昨天，记者从该街道了解到，为全力做好重点人群抗疫服务保障工作，胜利街道积极构建“特殊关照圈、物资保障圈、医疗健康圈”三圈融合的服务保障体系，用心用情做好辖区特殊人群抗疫服务保障工作，为居民健康安全保驾护航。

居住在双兴南一社区的张阿姨今年77岁，有时子女不在身边陪伴，耳朵听不清的她不会自测抗原，被纳入到“特殊关照圈”后，社区服务站副站长贾雪梅主动上门指导，并及时将阴性结果传给其家人，让家人放心。据介绍，胜利街道完善包含社区1400余名高龄、基础病人群、孕产妇等在内的特殊人群、独居老人、阳性人员台账，通过电话访、微信问、实地查等方式一对一与特殊人群保持沟通对接，全面掌握特殊人群现状及需求。为独居老人、孕产妇、新生儿等有多样需求的人群开通绿色通道，各社区已实施点对点服务100余次。

除了“特殊关照圈”，胜利街道还及时建成“物资保障圈”。各社区把业主群变身为抗疫互助群，在群内互助药品、共享资源、交流居家治疗经验等。发起“我为群众送快递”号召，100余名社区在职党员、志愿者报名参加，为居民提供代买代送药品、收取快递、扔垃圾等暖心服务。“此外，街、居两级还分批发放‘健康防疫包’‘暖心包’共计1832份，包含抗原试剂、口罩等防护用品，为居民补充必要的物资供给。”胜利街道相关负责人表示，街道为有特殊疾病、失能老人等重点人群发放了132台血氧仪，社区工作人员在每日问询中关注其血氧情况，保障重点人群的健康安全。

在建立“医疗健康圈”方面，胜利街道建立医疗服务队伍，由16名家庭医生、5支专业团队为辖区21个社区随时提供咨询和问诊服务，结合居民健康状况、风险等级及特殊人员情况，按照一般情况用药指导、特殊情况转诊治疗方式分级分类指导就医购药。“社区成立医疗小组，24小时在线，目前已提供健康问诊92人次，上门巡诊5人次。”据悉，该街道还配备应急保障车3辆，社区保障车21辆，24小时在岗待命，对不具备独立外出能力的，社区协助联系120、区级爱心车队、街道或社区就医保障车辆，做好转运就诊服务。

下一步，胜利街道将联合更多的爱心居民、爱心单位、专业团队加入到“特殊关照圈、物资保障圈、医疗健康圈”三圈融合的服务保障体系当中，用心用情做好辖区特殊人群抗疫服务保障工作，为居民健康安全保驾护航。

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