消费市场呈现多亮点新趋势 物流服务下沉提升消费品质

当下，不管是线上还是线下消费者都能接触到越来越多的商品。以京东为例，在过去五年间，其销售的商品种类扩充了83%，新品牌增加了40%。类似的企业不少，他们借助供应链优势，提升下沉市场品质消费，以产品和服务创新满足多元化消费需求，特别是新生代消费人群的个性化需求，实现产品服务和消费升级的正向循环，从中也折射出新一轮的消费变化和趋势。

消费观念转变

国产品牌热销

曾经风靡国内市场的韩系化妆品，均不同程度开始关闭门店，甚至有的直接退出中国市场。数据显示，化妆品领域，2020年国货完美日记就以6.4%的份额位居第二，一举超越不少知名国际大牌。花西子、薇诺娜等国货销售额都有明显提升。而在汽车领域，全球新能源汽车品牌销量前20中，中国品牌占8家，国产比亚迪在全球新能源汽车市场中仅次于特斯拉。

业内人士分析认为，这些数据意味着中国年轻人的消费观发生了很大转变。曾经喜欢“韩流”的消费者不再把进口产品当成追求的目标。更为关键的是，随着技术的不断进步，国产品牌商品的质量都有很大提升，性价比更高，加之更为亲民的营销手段，使其受到更多消费者认可，热销也就不足为奇了。

国家发改委公布的数据显示，2021年，消费重新成为经济增长第一拉动力。2021年全年社会消费品零售总额44.1万亿元，比上一年增长12.5%，最终消费支出对经济增长的贡献率为65.4%，拉动国内生产总值增长5.3个百分点。同时，消费领域呈现出不少新亮点，包括线上消费逆势上扬，去年网上零售额同比增长14.1%;升级类消费需求更加旺盛，体育健身等消费品零售保持两位数增长。

业内人士表示，居民收入稳步增长，孕育着大量消费升级的需求。因此，商家需要不断丰富和创新商品及服务，满足日趋多元化、个性化、品质化的消费需求。3月10日，京东发布了2021年第四季度业绩报告。以京东为例，2021年京东新品发布规模同比增长超过150%，2.5万多个品牌的新品成交额同比增长实现翻番，新品人群的消费能力更是达到京东整体用户消费能力的2倍。2021年第四季度，京东零售的第三方商家新增数量超过前三季度总和。

值得一提的是，消费者对服务消费增长明显，2021年，京东服务消费的整体成交额同比增长超过85%，其中，电脑办公远程服务、家政服务和装修监理服务等增长最快。

物流服务下沉

提升消费品质

随着互联网经济的不断发展，一线城市新增流量减少、获客成本高涨，而拥有先天人口基数优势的下沉市场开始成为焦点。业内人士表示，乡村经济的市场需求更具可挖掘性、供给质量更具可提升性，发展动能更具可培育性。

数据显示，截至2021年12月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数约5.7亿，一年净增近1亿，新增用户中的70%来自于下沉市场。根据京东数据，2021年农村地区人均网购件数达到2019年的5.3倍，年均增速131%，健康类、服务类、交通类等消费呈现出高倍数增长。

高速增长的背后是零售商们在物流服务和供应链上进行配套的升级。物流方面，目前不少商家推出“当日达”“1小时达”等活动，缩短配送时间，把新潮的商品送到很多新兴市场用户的家门口。

在供应链上，以苏宁为例，2017年苏宁就启动零售云新业态，主要针对县级、镇级市场，以加盟的形式迅速复制店面，采取线上线下双线运营的方式，助力门店破局“流量焦虑”。和以往苏宁自营的门店不同，零售云以轻量的加盟模式迅速拓展，对店主来说，只要交很少的保证金就可以加盟，商品都由苏宁供应链提供。门店的库存也可以存储在苏宁的仓库中，下订单之后由苏宁物流进行配送。同时，零售云对于县级、镇级门店进行了数字化改造，包括供应链的管理模式，采用新型的数字化工具使得管理效率获得成倍增长。

业内人士表示，通过供应链和物流服务下沉，商家得以更好地改善县域消费环境，并推动农村消费梯次升级，这给新兴的消费市场带来了质的提升。

(记者 肖西婷)

关键词： 消费市场呈现多亮点新趋势 消费品质 物流服务 流量减少