顺义区市场监管局公示18家高投诉企业

近日，顺义区市场监管局公布了今年10月份18家高投诉企业，提示消费者谨慎选择。通报显示，10月份，顺义区消费投诉量较大的行业为综合超市、儿童娱乐、商业百货。主要反映的问题：协调退费、产品质量、售后服务等。

10月份消费投诉量在5件以上的企业

市场监管部门处理投诉中还发现有企业已经失联，并锁入异常名录，建议诉求人及时向公安机关报案或通过司法途径维护自己合法权益。

列异企业：

消费者在购买日常生活用品或接受服务时，由于商品或服务质量引起的消费纠纷居多，因此市场监管部门提示消费者“三要”：一是要查看经营主体。要注意经营场所营业执照、经营许可等证照是否齐全，确保其有正规的经营资格，尽量选择规模较大、信誉良好的商家，降低消费风险；二是要查看商品。注意查看商品合格证，并着重注意商品的三包约定，涉及重要事项时一定要落实到书面合同或协议，并留存好重要凭证和协议；三是要留存证据。在发生质量问题时，可通过拍照等方式留存证据，避免商家不予认可，进行预付费消费时留存好合同及相应的消费记录。

文/北青-北京头条记者 王薇

编辑/高艳